أقر موقع موسم الرياض بعض الشروط الخاصة بحضور مهرجان الألعاب، ومن ضمنه حفل الفنانة رشا رزق، والتي تتمثل في الآتي:
- يجب أن يكون الزائر محصن “بجرعتين” في تطبيق توكلنا.
- لا يمكن استبدال أو إرجاع أو إلغاء، أو حتى إعادة بيع التذاكر.
- تشمل أسعار التذاكر ضريبة القيمة المضافة.
- يجب التحقق من تاريخ ووقت الحفل، وكذلك العمر المسموح لحضوره.
- الأطفال الأقل من 12 سنة، يجب أن يرافقهم أولياء أمورهم.
- يجب الوصول باكرًا إلى موقع الحفل.
- ويجوز رفض دخول الأشخاص المتأخرين، ولن يحق لهم استرداد ثمن التذكرة، أو التعويض عنها.
- يحق للجهة الناظمة تفتيش الحاضرين، وحظر أية مقتنيات شخصية تراها الجهة الناظمة أنه غير مناسبة أو خطيرة تشر بالحاضرين.
- الاطلاع على لائحة المحافظة على الذوق العام.
- إذا تم إلغاء أو تأجيل الفعالية، فيجوز لحامل التذكرة ما يأتي:
- يجوز له إعادة قيمة التذكرة لمزود الخدمة.
- يمكن استخدام الرصيد لنفس الفعالية أو أي فعالية أخرى.
- وجب التنبيه أنه يتم الاستفادة من الرصيد خلال فترة الموسم.
- لا يجوز التصوير بكاميرات التصوير الاحترافية داخل مقر الحفل.
- يحق للجهة الناظمة إخراج الأفراد المشاغبين خارج مقر الحفل.